Všeobecné obchodné podmienky

Driven.sk s. r. o.
Miletičova 23
821 09 Bratislava
Slovenská republika

IČO: 57491925
DIČ: 2122789064
IČ DPH: SK2122789064

E-mail: predaj@driven.sk
Telefón: +421 940 604 369
Web: www.driven.sk

ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Driven“.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti Prevádzkovateľa a jeho zákazníkov pri poskytovaní služieb súvisiacich s predajom, kúpou, výkupom, vyhľadávaním, dovozom, financovaním a poistením motorových vozidiel.

1.2. Prevádzkovateľ prostredníctvom internetovej stránky www.driven.sk poskytuje najmä:

• sprostredkovanie predaja motorových vozidiel,
• predaj motorových vozidiel,
• okamžitý výkup motorových vozidiel,
• vyhľadanie a sprostredkovanie kúpy motorového vozidla podľa požiadaviek zákazníka,
• dovoz motorových vozidiel,
• sprostredkovanie financovania motorových vozidiel,
• sprostredkovanie poistenia motorových vozidiel,
• súvisiace administratívne a poradenské služby.

1.3. Tieto VOP sa primerane uplatňujú na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, ako aj na zákazníkov, ktorí konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania. Ak kogentné ustanovenia právnych predpisov poskytujú spotrebiteľovi vyššiu mieru ochrany, tieto ustanovenia majú prednosť pred týmito VOP.

1.4. Konkrétne podmienky jednotlivého obchodu, najmä cena vozidla, rozsah služby, provízia, spôsob financovania, spôsob dopravy, termíny, stav vozidla, vybavenie a ďalšie dohodnuté podmienky, môžu byť upravené v samostatnej zmluve, objednávke, kúpnej zmluve, sprostredkovateľskej zmluve alebo inom dokumente.

1.5. V prípade rozporu medzi týmito VOP a konkrétnou písomnou zmluvou uzatvorenou medzi Prevádzkovateľom a zákazníkom má prednosť konkrétna zmluva.

2. Vymedzenie základných pojmov

2.1. Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva služby Prevádzkovateľa.

2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.3. Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

2.4. Vozidlom sa rozumie motorové vozidlo, najmä osobné motorové vozidlo, ktoré je predmetom kúpy, predaja, výkupu, sprostredkovania alebo dovozu.

2.5. Službou sa rozumie najmä sprostredkovanie predaja, vyhľadanie vozidla, dovoz, administratívna asistencia, sprostredkovanie financovania alebo poistenia a ďalšie služby poskytované Prevádzkovateľom.

2.6. Sprostredkovaním predaja sa rozumie činnosť Prevádzkovateľa smerujúca k vyhľadaniu kupujúceho, prezentácii vozidla, komunikácii so záujemcami, organizácii obhliadok a zabezpečeniu procesu predaja podľa dohody so zákazníkom.

3. Informácie uvedené na webovej stránke

3.1. Informácie o vozidlách, najmä fotografie, popis, technické údaje, počet najazdených kilometrov, výbava, rok výroby, cena a ďalšie údaje, sú zverejňované s cieľom informovať zákazníkov o ponúkaných vozidlách.

3.2. Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečiť správnosť a aktuálnosť zverejnených informácií. Vzhľadom na charakter motorových vozidiel však môže dôjsť k zmene dostupnosti, ceny, stavu alebo iných údajov pred uzatvorením konkrétnej zmluvy.

3.3. Fotografie vozidiel majú informatívny charakter. Rozhodujúce sú údaje a podmienky uvedené v konkrétnej zmluve a stav vozidla pri jeho odovzdaní.

3.4. Zverejnenie vozidla na webovej stránke nepredstavuje samo osebe ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy, pokiaľ z konkrétneho obsahu nevyplýva inak.

3.5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť, doplniť alebo odstrániť ponuku vozidiel.

4. Predaj vozidla zákazníka prostredníctvom Driven

4.1. Zákazník môže požiadať Prevádzkovateľa o zabezpečenie predaja jeho vozidla.

4.2. Zákazník poskytne Prevádzkovateľovi pravdivé, úplné a aktuálne informácie o vozidle, najmä:

• značku a model,
• rok výroby,
• VIN,
• stav odometra,
• technický stav,
• servisnú históriu,
• informácie o poškodeniach a opravách,
• počet predchádzajúcich vlastníkov, ak je zákazníkovi známy,
• právny stav vozidla,
• informácie o financovaní, leasingu alebo záložných právach,
• informácie o príslušenstve a výbave,
• ďalšie skutočnosti významné pre predaj vozidla.

4.3. Zákazník zodpovedá za správnosť poskytnutých informácií a je povinný bezodkladne informovať Prevádzkovateľa o každej skutočnosti, ktorá môže mať vplyv na predaj vozidla.

4.4. Prevádzkovateľ môže zabezpečiť najmä:

• fotografovanie vozidla,
• vytvorenie inzercie,
• zverejnenie ponuky,
• komunikáciu so záujemcami,
• organizáciu obhliadok a skúšobných jázd,
• rokovanie o podmienkach predaja,
• administratívnu podporu,
• súčinnosť pri financovaní,
• súčinnosť pri prepise vozidla.

4.5. Konkrétny rozsah služieb, výška provízie a podmienky jej vzniku budú dohodnuté v konkrétnej zmluve.

4.6. Ak je dohodnuté, že provízia Prevádzkovateľa je splatná až po úspešnom predaji vozidla, nárok na províziu vzniká za podmienok uvedených v konkrétnej zmluve.

4.7. Zákazník nesmie bez predchádzajúcej dohody s Prevádzkovateľom obísť Prevádzkovateľa a uzatvoriť obchod so záujemcom, ktorého Prevádzkovateľ získal alebo identifikoval v súvislosti s poskytovaním služby, ak konkrétna zmluva upravuje ochranu Prevádzkovateľa pred obchádzaním.

5. Okamžitý výkup vozidla

5.1. Prevádzkovateľ môže ponúknuť zákazníkovi priamy výkup jeho vozidla.

5.2. Cena výkupu je stanovená individuálne s prihliadnutím najmä na:

• značku a model,
• vek vozidla,
• počet najazdených kilometrov,
• technický stav,
• servisnú históriu,
• výbavu,
• trhovú hodnotu,
• predpokladané náklady na ďalší predaj,
• dostupnosť a dopyt na trhu.

5.3. Cenová ponuka zaslaná na základe informácií a fotografií poskytnutých zákazníkom je predbežnou ponukou, pokiaľ z nej výslovne nevyplýva opak.

5.4. Konečná cena môže byť potvrdená až po fyzickej kontrole vozidla a overení poskytnutých údajov.

5.5. Zákazník je povinný upozorniť Prevádzkovateľa na všetky známe vady, poškodenia, nehody, právne obmedzenia, financovanie alebo iné skutočnosti týkajúce sa vozidla.

5.6. Kúpna zmluva na vozidlo bude uzatvorená za podmienok uvedených v konkrétnej kúpnej zmluve.

6. Kúpa vozidla od Prevádzkovateľa

6.1. Prevádzkovateľ môže predávať vozidlá, ktoré vlastní alebo s ktorými je oprávnený nakladať, ako aj sprostredkovať predaj vozidiel tretích osôb.

6.2. Pred uzatvorením kúpnej zmluvy má zákazník možnosť oboznámiť sa so stavom vozidla a podľa dohody vykonať jeho obhliadku a skúšobnú jazdu.

6.3. Zákazník je oprávnený pred uzatvorením kúpnej zmluvy požiadať o dodatočné preverenie vozidla, napríklad v autorizovanom alebo inom odbornom servise, ak sa na tom zmluvné strany dohodnú.

6.4. Prevádzkovateľ môže pri jednotlivých vozidlách uvádzať dostupné informácie o servisnej histórii, pôvode, poškodeniach, technickom stave alebo iných relevantných skutočnostiach.

6.5. Konkrétne vlastnosti vozidla, jeho stav, výbava, počet najazdených kilometrov, identifikačné údaje, cena a prípadné známe vady budú uvedené alebo dohodnuté v konkrétnej kúpnej zmluve a/alebo v dokumentácii k vozidlu.

6.6. Ak je vozidlo použité, zákazník berie na vedomie, že vzhľadom na vek, počet najazdených kilometrov a predchádzajúce používanie môže vykazovať bežné opotrebenie zodpovedajúce jeho veku a spôsobu používania. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady.

7. Vyhľadanie a dovoz vozidla na mieru

7.1. Zákazník môže požiadať Prevádzkovateľa o vyhľadanie konkrétneho vozidla podľa jeho požiadaviek.

7.2. Zákazník uvedie najmä požadovanú značku, model, rozpočet, rok výroby, maximálny počet najazdených kilometrov, požadovanú výbavu a ďalšie požiadavky.

7.3. Prevádzkovateľ môže na základe požiadavky vyhľadávať vozidlá na domácom alebo zahraničnom trhu.

7.4. Ak sa strany dohodnú na konkrétnom vozidle, podmienky kúpy, dovozu, dopravy, registrácie, poplatkov, provízie a ďalších nákladov budú uvedené v konkrétnej objednávke alebo zmluve.

7.5. Predpokladaný termín dodania je orientačný, ak konkrétna zmluva neurčuje záväzný termín.

7.6. Cena vozidla a súvisiace náklady môžu závisieť od cien tretích osôb, dopravy, kurzov mien, registračných poplatkov, daní, ciel a ďalších objektívnych okolností.

7.7. Prevádzkovateľ nezodpovedá za zmenu podmienok spôsobenú tretími osobami, ak ju nemohol rozumne ovplyvniť, pričom tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.

8. Financovanie

8.1. Prevádzkovateľ môže zákazníkovi poskytovať pomoc pri výbere a sprostredkovaní financovania vozidla prostredníctvom bánk, leasingových spoločností alebo iných oprávnených poskytovateľov.

8.2. Prevádzkovateľ negarantuje schválenie financovania ani konkrétne podmienky financovania.

8.3. O poskytnutí úveru alebo leasingu rozhoduje príslušná finančná inštitúcia podľa vlastných pravidiel a podmienok.

8.4. Podmienky financovania, najmä úroková sadzba, RPMN, výška akontácie, počet splátok, výška splátky a poplatky, sú predmetom samostatnej zmluvy medzi zákazníkom a príslušnou finančnou inštitúciou.

8.5. Ak Prevádzkovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ finančnej služby, jeho činnosť sa riadi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi finančné sprostredkovanie.

9. Poistenie

9.1. Prevádzkovateľ môže sprostredkovať PZP, havarijné poistenie, GAP a ďalšie poistné produkty.

9.2. Poistná zmluva vzniká medzi zákazníkom a príslušnou poisťovňou.

9.3. Prevádzkovateľ nie je poisťovateľom a nezodpovedá za poistné plnenie ani rozhodnutia poisťovne.

9.4. Konkrétne podmienky poistného krytia, výluky, poistné, spoluúčasť a ďalšie podmienky sú uvedené v poistnej zmluve a príslušných poistných podmienkach.

9.5. Ak je sprostredkovanie poistenia odmeňované poisťovňou a zákazníkovi sa za sprostredkovanie neúčtuje samostatný poplatok, zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný spôsobom vyžadovaným právnymi predpismi.

10. Cena a platobné podmienky

10.1. Cena vozidla alebo služby je uvedená v konkrétnej ponuke, objednávke alebo zmluve.

10.2. Ak nie je uvedené inak, cena zahŕňa všetky dane a poplatky, ktoré je Prevádzkovateľ povinný podľa právnych predpisov zahrnúť do ceny pre daného zákazníka.

10.3. Náklady tretích strán, najmä správne poplatky, registračné poplatky, doprava, servisná kontrola, preklady, poistenie, financovanie alebo iné služby, môžu byť účtované samostatne, ak to bolo vopred dohodnuté.

10.4. Zákazník je povinný uhradiť cenu v lehote a spôsobom uvedeným v konkrétnej zmluve.

10.5. V prípade omeškania zákazníka s úhradou je Prevádzkovateľ oprávnený uplatniť zákonné nároky.

11. Uzatvorenie zmluvy na diaľku

11.1. Ak to povaha konkrétnej služby umožňuje, zmluva môže byť uzatvorená aj na diaľku prostredníctvom elektronickej komunikácie.

11.2. Pred uzatvorením zmluvy bude spotrebiteľovi poskytnuté poučenie a informácie v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi.

11.3. Ak má spotrebiteľ podľa zákona právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, Prevádzkovateľ ho o tomto práve riadne poučí a poskytne mu potrebné informácie a vzorový formulár.

11.4. Právo spotrebiteľa na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch, v ktorých ho právne predpisy vylučujú.

11.5. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môžu mu vzniknúť povinnosti súvisiace s úhradou za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

12. Odstúpenie od zmluvy

12.1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

12.2. Ak má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy, môže tak urobiť jednoznačným vyhlásením doručeným Prevádzkovateľovi, napríklad elektronicky na e-mailovú adresu predaj@driven.sk alebo písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa.

12.3. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je podmienkou platného odstúpenia, ak zákon neustanovuje inak.

12.4. Po platnom odstúpení od zmluvy Prevádzkovateľ vráti spotrebiteľovi prijaté platby v rozsahu a v lehote ustanovenej právnymi predpismi.

12.5. Ak ide o dodanie vozidla alebo iného tovaru, spotrebiteľ je povinný vozidlo alebo tovar vrátiť spôsobom a v lehote ustanovenej právnymi predpismi.

12.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nakladaním s tovarom nad rámec nakladania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, ak takú zodpovednosť ustanovuje zákon.

13. Zodpovednosť za vady vozidla

13.1. Prevádzkovateľ ako predávajúci zodpovedá za vady vozidla v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

13.2. Pri spotrebiteľskom predaji použitého vozidla sa zodpovednosť za vady riadi najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

13.3. Za vadu použitého vozidla sa nepovažuje vada spôsobená používaním a bežným opotrebovaním, ktoré možno vzhľadom na vek, počet najazdených kilometrov a predchádzajúce používanie vozidla dôvodne očakávať.

13.4. Ak sa zmluvné strany pri predaji použitého vozidla dohodnú na kratšej dobe zodpovednosti za vady, táto doba nesmie byť kratšia ako zákonom povolené minimum.

13.5. Konkrétne vady a poškodenia, o ktorých bol zákazník pred uzatvorením zmluvy informovaný, budú podľa možnosti uvedené v kúpnej zmluve, preberacom protokole alebo inom dokumente.

13.6. Skutočnosť, že zákazník bol pred uzatvorením zmluvy upozornený na konkrétnu vadu, neznamená vylúčenie zákonných práv zákazníka vo vzťahu k iným vadám.

13.7. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za vady, za ktoré podľa platných právnych predpisov nezodpovedá, najmä ak ide o bežné opotrebenie použitého vozidla alebo o vady, na ktoré bol zákazník riadne a konkrétne upozornený, v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

14. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

14.1. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu spôsobom a na kontaktných miestach oznámených Prevádzkovateľom.

14.2. Pri vytknutí vady zákazník uvedie najmä:

• svoje identifikačné údaje,
• údaje o vozidle,
• číslo alebo dátum kúpnej zmluvy, ak je k dispozícii,
• opis vady,
• dátum, kedy bola vada zistená,
• požadovaný spôsob vybavenia, ak je podľa zákona oprávnený si ho zvoliť.

14.3. Prevádzkovateľ vydá zákazníkovi potvrdenie o vytknutí vady v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

14.4. Prevádzkovateľ vybaví uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady v zákonných lehotách.

14.5. Ak je na posúdenie vady potrebná odborná diagnostika alebo kontrola vozidla, zákazník poskytne Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť.

14.6. Zákazník nemá bez predchádzajúcej dohody s Prevádzkovateľom zabezpečovať opravu vady u tretej osoby na náklady Prevádzkovateľa, ak mu takýto postup nevyplýva priamo z právnych predpisov.

15. Skúšobná jazda a prevzatie vozidla

15.1. Skúšobná jazda môže byť vykonaná po dohode s Prevádzkovateľom a za podmienok určených Prevádzkovateľom alebo vlastníkom vozidla.

15.2. Zákazník je povinný pri skúšobnej jazde dodržiavať právne predpisy, pravidlá cestnej premávky a pokyny Prevádzkovateľa.

15.3. Zákazník zodpovedá za škodu spôsobenú počas skúšobnej jazdy, ak bola spôsobená jeho zavineným porušením právnych povinností alebo pokynov Prevádzkovateľa.

15.4. Pri prevzatí vozidla môže byť vyhotovený preberací protokol obsahujúci najmä stav vozidla, počet najazdených kilometrov, príslušenstvo, dokumentáciu a prípadné zistené poškodenia.

16. Zodpovednosť Prevádzkovateľa

16.1. Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne poskytovanie svojich služieb v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi a konkrétnou zmluvou.

16.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol primerane predvídať alebo ovplyvniť, najmä konaním tretích osôb, orgánov verejnej moci, dopravcov, bánk, poisťovní, servisov alebo iných dodávateľov, ak právne predpisy neurčujú inak.

16.3. Obmedzenia zodpovednosti podľa týchto VOP sa neuplatnia v rozsahu, v ktorom ich vylučujú kogentné ustanovenia právnych predpisov.

17. Ochrana osobných údajov

17.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

17.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Informácia o spracúvaní osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke www.driven.sk.

17.3. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytované tretím stranám, ak je to potrebné na splnenie zmluvy alebo na poskytnutie požadovanej služby, napríklad finančným inštitúciám, poisťovniam, servisom, dopravcom alebo orgánom verejnej moci.

18. Alternatívne riešenie sporov

18.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu v prípade, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej požiadavky alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

18.2. Ak Prevádzkovateľ žiadosti o nápravu nevyhovie alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže využiť možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa príslušných právnych predpisov.

18.3. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu alebo na súd.

19. Zákaznícke podnety a sťažnosti

19.1. Zákazník môže svoje otázky, podnety alebo sťažnosti zaslať:

• e-mailom na predaj@driven.sk,
• telefonicky na +421 940 604 369,
• písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa.

19.2. Prevádzkovateľ sa bude podnetom zaoberať bez zbytočného odkladu.

20. Záverečné ustanovenia

20.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

20.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

20.3. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP meniť a aktualizovať. Na konkrétny zmluvný vzťah sa použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, ak právne predpisy alebo konkrétna zmluva neurčujú inak.

20.4. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovej stránke www.driven.sk.

20.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 16.3.2026

V Bratislave, dňa 16.3.2026

Driven.sk s.r.o.